Позитивні
94%
Нейтральні
2%
Негативні
4%
NPS: 83
17.07.2018 16:19
Наскільки ви задоволені сервісом обслуговування страхової компанії ARX?:
1
"1) при продаже полиса - обманули с условиями выплат(нужно проверять)\n2) ДТП произошло 4 месяца назад - все ещё не починили\n3) Сказали ждать полицию,а достаточно было евро протокол составить."
0
0
"Приносим извинения за неудобства и недопонимания во время урегулирования страхового случая. В соответствии с условиями договора Вам был предложен вариант восстановительного ремонта на желаемой СТО, однако с самостоятельной оплатой разницы сумм, после сравнения калькуляций авторизированной СТО и партнерской неавторизированной станцией (приблизительная разница была озвучена). В процессе получения счета с авторизированной станции, возникли сложности, Бавария отказывалась составлять дефектную ведомость без оплаты затрат на ее составление. Вторую калькуляцию мы получили на основании фотоотчета аварийного комиссара. После проведения тех.части урегулирования и определения суммы затрат Вам была предоставлена консультация. Разница сумм была существенной в 19 тыс. Вы взяли паузу для принятия решения о вариантах оплаты , в том числе рассматривался и вариант получения средств наличными (с преимуществами выплаты компенсации на станцию Грин Лайт были ознакомлены). Со дня утвердительного ответа, средства были зачислены на счет СТО Грин Лайт 12.07.2018. В этот же день станция заказала детали, которые будут в наличии ко вторнику либо среде следующей недели (24.07.2018- 25.07.2018 ). К моменту получения запчастей Вас пригласят на СТО. Тажке мы проанализируем записи консультаций Контакт-Центра, чтобы сделать выводы и улучшить сервис. Спасибо за обратную связь!\n"
17.07.2018 16:13
Наскільки ви задоволені сервісом обслуговування страхової компанії ARX?:
5
*****
0
0
Дякуємо!
16.07.2018 12:37
Наскільки ви задоволені сервісом обслуговування страхової компанії ARX?:
5
"Доволен АХА вполне, выплата по угону без проблем. Просьба обратить внимание на отдел ур- я в г. ***. отношение руководства (***), а кофе даже не дали. Вы же номер 1! Как?"
0
0
"Спасибо за обратную связь. Обязательно примем во внимание. Приносим извинения за действия сотрудников из-за, которых у Вас сложилось неблагоприятное впечатление. "
13.07.2018 19:44
Наскільки ви задоволені сервісом обслуговування страхової компанії ARX?:
4
"З мінусів поки бачу тільки те, що дзвінок на *** платний, а на гарячій лінії довелось довго чекати поки звільниться оператор."
0
0
"Дякую за відгук. Вибачаємося за незручності! Вартість дзвінка на короткий номер 8855 і 272 становить 2,00 грн. з урахуванням ПДВ. Плата знімається одноразово. Телефон для звернень при настанні страхового випадку: 0 800 60 69 76 - безкоштовно. "
13.07.2018 16:23
Наскільки ви задоволені сервісом обслуговування страхової компанії ARX?:
5
На Вас можно положиться!
0
0
"Спасибо, что высоко оценили наш сервис! "
13.07.2018 15:48
Наскільки ви задоволені сервісом обслуговування страхової компанії ARX?:
5
"Увы, но с моей машиной было три страховых случая. Все некрупные, но все же. Процесс рассмотрения и компенсации очень порадовал скоростью."
0
0
Спасибо за обратную связь!
13.07.2018 12:37
Наскільки ви задоволені сервісом обслуговування страхової компанії ARX?:
3
"КАСКО обошлась в *** грн. на год и очень не приятно, что за эти деньги, при случившемся ДТП, мне пришлось самому собирать весь пакет документов, тратить время и это все за выплату в *** грн. ***"
0
0
Спасибо за обратную связь! Приносим извинения за неудобства. Касательно урегулирования: с момента обращения в АХА до момента выплаты страхового возмещения прошло 7 рабочих дней. На СТО Вы были один раз и документы (документы полиции и заявление в счет погашения) были получены по электронной почте. Предоставить банку автомобиль на осмотр было необходимо – это их процедура.
13.07.2018 09:21
Наскільки ви задоволені сервісом обслуговування страхової компанії ARX?:
1
"Продавать полное КАСКО, а потом искать и находить причины не выплачивать - это дивиз компании."
0
0
"Спасибо за обратную связь! Приносим извинения за неудобства. По делу 1.003.18.0009659 было осуществлено возмещение согласно заявлению - повреждения задней правой двери и задней боковины. Касательно дела 1.003.18.0009660 заявлено комплекс повреждений - заднее левое крыло, задняя левая фара и переднее левое крыло, которые не могли возникнуть одновременно. Пока было принято решение о выплате по задней части."
13.07.2018 08:42
Наскільки ви задоволені сервісом обслуговування страхової компанії ARX?:
5
"Найкраща страхова компанія в Україні. Я дуже задоволений, що обрав АХА страхування)"
0
0
Дякуємо за вибір!
13.07.2018 08:42
Наскільки ви задоволені сервісом обслуговування страхової компанії ARX?:
5
"Все на высшем уровне,страхахую в АХА 3 автомобиля и делаю туристическую страховку,всегда все на высшем уровне"
0
0
"Спасибо, что выбрали АХА!"
Повна назва компанії: Приватне акціонерне товариство «Страхова компанія «АРКС». Скорочене найменування: АТ «СК «АРКС»
Відомості про державну реєстрацію та номер запису в реєстрі: дата проведення державної реєстрації: 22.08.2003 рік.
Номер запису в державномуреєстрі: 1 071 105 0024 024060
Зареєстровано як фінансову установу:
Свідоцтво про реєстрацію фінансової установи видане Нацкомфінпослуг серія СТ №108 від 17.09.2009 р.
Код ЄДРПОУ: 20474912
Місцезнаходження: 04070, м. Київ, вул. Іллінська, 8
Тел.: +38 044 272 0 272