Страхова компанія ARX

"Приносим извинения за недопонимание, которое сложилось во время урегулирования страхового случая. В договоре страхования прописана опция «СТО с альтернативными запчастями», поэтому Вас и направили на мультибрендовое СТО, а не на официального дилера. Также мы приносим извинения за действия сотрудников из-за, которых у Вас могло сложиться неблагоприятное впечатление о АХА. "

"Приносим извинения за неудобства и недопонимания во время урегулирования страхового случая. В соответствии с условиями договора Вам был предложен вариант восстановительного ремонта на желаемой СТО, однако с самостоятельной оплатой разницы сумм, после сравнения калькуляций авторизированной СТО и партнерской неавторизированной станцией (приблизительная разница была озвучена). В процессе получения счета с авторизированной станции, возникли сложности, Бавария отказывалась составлять дефектную ведомость без оплаты затрат на ее составление. Вторую калькуляцию мы получили на основании фотоотчета аварийного комиссара. После проведения тех.части урегулирования и определения суммы затрат Вам была предоставлена консультация. Разница сумм была существенной в 19 тыс. Вы взяли паузу для принятия решения о вариантах оплаты , в том числе рассматривался и вариант получения средств наличными (с преимуществами выплаты компенсации на станцию Грин Лайт были ознакомлены). Со дня утвердительного ответа, средства были зачислены на счет СТО Грин Лайт 12.07.2018. В этот же день станция заказала детали, которые будут в наличии ко вторнику либо среде следующей недели (24.07.2018- 25.07.2018 ). К моменту получения запчастей Вас пригласят на СТО. Тажке мы проанализируем записи консультаций Контакт-Центра, чтобы сделать выводы и улучшить сервис. Спасибо за обратную связь!\n"