Страхова компанія ARX

"Спасибо за обратную связь! Приносим извинения за недопонимание, которое сложилось. По Вашему страховому случаю мы провели внутреннее разбирательства – прослушали регистрацию звонков. В момент регистрации Вы не озвучили, что желает использовать прямое урегулирования (ПУ), а просто подчеркнули, что виновник второй участник. Во втором звонке Вы заявили, что желает только ПУ по полису ОСАГО. После чего сотрудник контакт-центра оставил информацию для сотрудника департамента урегулирования убытков и в дальнейшем, дело было закрыто и произведена выплата по полису ОСАГО. "

"Александр, добрый день. Спасибо за обратную связь. Приносим извинения за неудобства, с которыми Вы столкнулись во время урегулирования страхового случая. По Вашему делу провели внутренне разбирательство и сообщаем следующее: так как страховой случай произошел в Болгарии и без регистрации в полиции – выплата была произведена в лимите 5% от страховой суммы с удержанием неоплаченного платежа по договору. Что касается запрашиваемых документов – необходимо было заявление на выплату от Страхователя, но с руководством департамента согласовали выплату в индивидуальном порядке без данного документа, так как Вы находились в рейсе. Надеемся на понимание! \nОбращаем внимание клиентов: если вы попали в ДТП за границей и на авто есть повреждения, требуйте в полиции, приехавшей на место фиксации ДТП, справку об обстоятельствах аварии. \n\n\n"