Позитивні
83.54%
Нейтральні
5.87%
Негативні
10.58%
NPS: 73
Лугина Александра
11.11.2021 20:57
6 Компетентність персоналу:
3
Обслуговування:
3
Ввічливість:
4
Загальне враження:
3
Доброго времени суток!
04.11.2021 посещала вашу лабораторию и в итоге сложилось не очень приятное впечатление.
1) Я не рассчитывала на такую длительность получения результатов анализа. В самой лаборатории мне сказали, что результаты будут готовы или после 9 вечера, или на следующий день утром. На горячей линии на мой вопрос дали ответ, что выполнение 1 рабочий день. Хотя по сути результаты я ждала 2 рабочих дня. Не знаю, кто прав или не прав, но факт - меня дезинформировали.
2) На сайте не указано, в каком виде я получу мои результаты (я имею ввиду, например, единицы измерения). Я ожидала получить другие результаты и была этим так же недовольна, так как заплатив деньги, получила не то. На что ваш администратор (менеджер) из кол-центра предложила выход: консультацию по поводу моих результатов с врачом из вашей сети. И сказа, что зафиксировала мой запрос и в понедельник (8.11) мне должны позвонить. Прошла неделя и конечно же мне никто не позвонил.
Очень надеюсь, что этот отклик все таки зафиксируют.
Спасибо!
04.11.2021 посещала вашу лабораторию и в итоге сложилось не очень приятное впечатление.
1) Я не рассчитывала на такую длительность получения результатов анализа. В самой лаборатории мне сказали, что результаты будут готовы или после 9 вечера, или на следующий день утром. На горячей линии на мой вопрос дали ответ, что выполнение 1 рабочий день. Хотя по сути результаты я ждала 2 рабочих дня. Не знаю, кто прав или не прав, но факт - меня дезинформировали.
2) На сайте не указано, в каком виде я получу мои результаты (я имею ввиду, например, единицы измерения). Я ожидала получить другие результаты и была этим так же недовольна, так как заплатив деньги, получила не то. На что ваш администратор (менеджер) из кол-центра предложила выход: консультацию по поводу моих результатов с врачом из вашей сети. И сказа, что зафиксировала мой запрос и в понедельник (8.11) мне должны позвонить. Прошла неделя и конечно же мне никто не позвонил.
Очень надеюсь, что этот отклик все таки зафиксируют.
Спасибо!
0
0
12.11.2021 09:34
Шановна Олександре Олегівно, дякуємо Вам за те, що знайшли час залишити відгук, для покращення рівня обслуговування ми враховуємо всі зауваження та побажання наших відвідувачів.
Меланіч
11.11.2021 17:24
10 Компетентність персоналу:
5
Обслуговування:
5
Ввічливість:
5
Загальне враження:
5
Розвитку
0
0
12.11.2021 09:44
Дякуємо за високу оцінку нашої праці. Приємно, що вам все сподобалось.
Ваша лабораторія ІНВІВО
Unknown
11.11.2021 15:10
3 Компетентність персоналу:
1
Обслуговування:
1
Ввічливість:
3
Загальне враження:
1
По стечению обстаятельств , пришла 2й раз ,так как лень идти далеко и таже история , не кому брать аназы!! НЕ СЕРЬЕЗНО!
0
0
Ольга
11.11.2021 11:01
8 Компетентність персоналу:
3
Обслуговування:
5
Ввічливість:
5
Загальне враження:
3
Надсилайте результати аналізів вчасно.
0
0
11.11.2021 11:08
Шановна Ольго, для покращення рівня обслуговування ми враховуємо всі відгуки наших відвідувачів, тому дякуємо Вам за те, що знайшли час проінформувати нас про ці недоліки.
Оксана
11.11.2021 09:59
10 Компетентність персоналу:
5
Обслуговування:
5
Ввічливість:
5
Загальне враження:
5
здоров"я
0
0
11.11.2021 11:07
Шановна Оксано, дякуємо за гарний відгук та щирі побажання.
Ваша лабораторія ІНВІВО
Тетяна
11.11.2021 02:11
10 Компетентність персоналу:
5
Обслуговування:
5
Ввічливість:
5
Загальне враження:
5
Розвивати більше точок забору матеріалів і процвітання
0
0
11.11.2021 11:05
Шановна Тетяно, ми раді, що вгодили Вам. Завжди Вам раді.
Ваша лабораторія ІНВІВО
Олександра
10.11.2021 23:21
10 Компетентність персоналу:
5
Обслуговування:
5
Ввічливість:
5
Загальне враження:
5
Здоровья всем и удачи во всем!!!
0
0
11.11.2021 11:04
Шановна Олександре, ми вдячні Вам за чудовий відгук. Раді, що відповідаємо високим вимогам.
Ваша лабораторія ІНВІВО
Хількевич
10.11.2021 22:26
10 Компетентність персоналу:
5
Обслуговування:
5
Ввічливість:
5
Загальне враження:
5
Бажаю успіху, розширення !
0
0
11.11.2021 10:49
Щиро дякуємо за високу оцінку нашої праці, для покращення сервісу, по можливості, враховуємо побажання наших відвідувачів. Завжди Ваша лабораторія ІНВІВО
Євгеній
10.11.2021 21:16
2 Компетентність персоналу:
1
Обслуговування:
1
Ввічливість:
1
Загальне враження:
1
На рецепшині одна медсестра яка приймає живу чергу і відповідає на дзвінки,дзвінки в неї в пріорітеті.Навіть щоб забрати готові результати треба відстояти в черзі.Персонал 65 +,повільні,злі,чимось не задоволені,відповіді на запитання скупі і через зуби.Залишив електронку відправили через три дні,і то тільки коли подзвонив і нагадав,по телефону медсестра їх навіть не змогла знайти,сказала відправить коли знайде.У всіх сучасних приватних мед закладах аналізи відправляються автоматично,що за дибілізм у м.Малині не зрозуміло???!!!Наберіть молодих людей які хоч електронною поштою вміють користуватися,а Ви пенсіонери сидіть вдома,читайте казочки онукам а не просижуєте щось,коли область в червоній зоні,коли для хворого кожна година на вагу життя!!!Такої безвідповідальності,халатності,байдужості ще не зустрічав.І це все за не малі гроші!
0
0
11.11.2021 10:54
Шановний Євгенію, для покращення рівня обслуговування ми враховуємо всі відгуки наших відвідувачів, тому дякуємо Вам за те, що знайшли час проінформувати нас про ці недоліки. Отримати
Ирина
10.11.2021 21:13
10 Компетентність персоналу:
5
Обслуговування:
5
Ввічливість:
5
Загальне враження:
5
Сотрудниками компании довольна,здоровья и удачи вам.
0
0
11.11.2021 10:40
Шановна Ірино, дякуємо за високу оцінку нашої праці. Приємно, що вам все сподобалось.
Ваша лабораторія ІНВІВО
Місія компанії: досягнення найвищої якості в діагностиці на ринку лабораторних послуг, завдяки впровадженню технологічних і наукових інновацій, вмінню встановлювати теплі ділові та партнерські відносини, високим виробничим потужностям та величезному переліку досліджень в портфелі послуг, що надаються населенню. Задовольняючи наших клієнтів ми тим самим беремо участь в оздоровленні нації.