Система допомагає працювати з клієнтським досвідом до появи негативних публічних відгуків.
Revisior автоматизує збір, категоризацію та опрацювання клієнтського фідбеку.
Revisior допомагає порівнювати сервіс, NPS та задоволеність клієнтів між регіонами й об’єктами.
Система дозволяє аналізувати якість обслуговування після дзвінків, звернень та консультацій.
Revisior допомагає медичним центрам контролювати якість сервісу та рівень задоволеності пацієнтів.
Система допомагає оцінювати якість доставки, роботу кур’єрів та задоволеність клієнтів після отримання замовлення.
Збір відгуків про якість обслуговування, консультації персоналу, наявність та асортимент товару й загальний досвід покупки.
Моніторинг якості продукції, швидкості обслуговування, роботи кас, чистоти торгового залу та задоволеності клієнтів від візиту.
Аналіз досвіду онлайн-покупки: зручність сайту, оформлення замовлення, швидкість доставки, комунікація та післяпродажний сервіс.
Збір відгуків про якість страв, швидкість обслуговування, атмосферу закладу, привітність персоналу та загальний досвід гостей.
Рівень задоволеності клієнтів: ефективні стратегії вимірювання та підвищення
Рівень задоволеності клієнтів: ефективні стратегії вимірювання та підвищення
Цінність для бізнесу
1. Значна оптимізація бюджетів на маркетинг, оскільки утримання існуючого Клієнта в 10 разів дешевше за залучення нового.
2. Повернення втрачених Клієнтів (до 30%).
3. Утримання існуючих Клієнтів. Зменшення негативу в соціальних мережах.
Залучайте нових Клієнтів за рахунок формування позитивної репутації та рекомендацій від прихильників вашої компанії.
Кому буде корисний Revisior?
Перевага технології, що пропонує "Revisior", не обмежена сферою направлення бізнесу. На данний момент ми співпрацюємо із:
1) >2000 об`єктів ритейлу.
2) >500 об`єктів ресторанного бізнесу.
3) >300 мед. установ та організацій.
4) служби доставки, страхові компанії, автоцентри, навчальні платформи та багато інших сфер бізнесу довіряють нам свій сервіс.
Що ми робимо?
1. Допомагаємо збирати відгуки з усіх каналів комунікації в єдину систему.
2. Надаємо рішення для опрацювання відгуків з використанням AI алгоритмів та SLA.
3. Відображаємо детальну аналітику вашого сервісу з щомісячними звітами та рекомендаціями стосовно покращення.
Чи безпечні дані клієнтів?
Так, ми використовуємо сучасні протоколи шифрування та захисту даних. Усі дані зберігаються відповідно до стандартів безпеки та політик конфіденційності.
Чи можна відстежувати якість роботи окремих співробітників?
Так, аналітика доступна в розрізі змін, локацій та конкретних працівників. Це допомагає формувати об’єктивну систему оцінювання та мотивації персоналу.
Як система допомагає збільшити повторні продажі?
Ми виявляємо рівень задоволеності клієнтів, визначаємо ризик відтоку та запускаємо сценарії реагування. Це дозволяє повертати незадоволених клієнтів і підвищувати лояльність постійних.
Чи можна інтегрувати платформу з нашою CRM або POS-системою?
Так, платформа підтримує інтеграції через API та готові конектори. Це дозволяє автоматично передавати дані про клієнтів, покупки та оцінки в єдину систему аналітики.
Як швидко можна запустити систему?
Запуск займає від 1 до 3 днів залежно від кількості локацій і каналів збору фідбеку. Ми допомагаємо з налаштуванням, інтеграціями та навчанням команди.